在實(shí)際的網(wǎng)站建設(shè)過程中，客戶對(duì)網(wǎng)站提出修改意見是非常正常合理的事情，而作為公司的技術(shù)人員盡責(zé)完成客戶所提的修改要求也是整個(gè)建站過程中的重要一環(huán)。

　　但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這么一種情況，就是客戶會(huì)對(duì)一些或是某一處的修改要求來回反復(fù)，這就讓網(wǎng)站制作公司感到十分郁悶，而且每當(dāng)遇到這種情況處理起來也比較棘手。

　　什么是修改意見的來回反復(fù)呢，簡(jiǎn)單說就是客戶對(duì)網(wǎng)站中的某一處或是某一些需要按照自己意愿修改的地方反復(fù)修改，今天把正方形改成圓形，到了第二天感覺圓形不如變成橢圓形，到第三天又覺得還是以前的正方形好看于是要求再改回去，諸如此類，這就是來回反復(fù)的修改。

　　舉一個(gè)案例，某中型規(guī)模的科技類企業(yè)要建一個(gè)企業(yè)宣傳網(wǎng)站，并且將需求和相關(guān)素材提供給了合作的公司，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司將方案提交給了客戶，在經(jīng)過幾天的驗(yàn)收期內(nèi)客戶給出了與之前需求完全不同的修改意見。

　　之前客戶提出了建設(shè)一個(gè)科技感和時(shí)代感很強(qiáng)的要求，可在收到方案之后，公司高管根據(jù)面向的客戶群體都為政府機(jī)關(guān)，考慮客戶群體的接受能力，于是就提出把網(wǎng)站改成具有政府門戶氣息的設(shè)計(jì)。這個(gè)要求一提出，顯然是不可能在原來的基礎(chǔ)上修改，因?yàn)檫@兩種是幾乎無一共同點(diǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格，所以只好重做。

　　本以為第二次提交的方案可以得到基本肯定，可誰知客戶又覺得完全按照政府門戶來設(shè)計(jì)顯得過于嚴(yán)肅，無法體現(xiàn)出科技公司的那份氣質(zhì)，于是要求讓第一版和第二版做一個(gè)融合。第三個(gè)版本如期提交，客戶又覺得融合后顯得不倫不類，于是就又要求重新做一個(gè)科技感的，但在設(shè)計(jì)感上要相對(duì)收一些。

　　第四個(gè)版本也終于提交了，客戶又一次召開討論會(huì)議，大家在分別閱覽四個(gè)版本的設(shè)計(jì)方案之后，一致認(rèn)為第一個(gè)版本才更能體現(xiàn)企業(yè)形象，是多數(shù)人心目中的風(fēng)格。

　　這是一個(gè)真實(shí)的案例，可能會(huì)有人覺得太不可思議，但相信很多網(wǎng)站建設(shè)公司都能夠從這個(gè)案例上看到自己之前類似的“遭遇”。

　　就是這樣一遍又一遍，反反復(fù)復(fù)，客戶不斷用新的要求去否定之前的想法，服務(wù)公司不斷在投入運(yùn)營(yíng)成本，考驗(yàn)自身的承受能力，如上述案例所說，如果能夠提前將結(jié)果揭曉，那一來客戶可以盡快擁有理想的網(wǎng)站，而公司也可以避免第二到第四版本的設(shè)計(jì)，雙方除了節(jié)省各自的成本之外，還可以避免中途因意見不合而造成的種種不快�？涩F(xiàn)實(shí)中沒有如果！

　　當(dāng)然，筆者并非想表達(dá)客戶盡量少提甚至是不提修改要求，只不過是盡量不要讓同一項(xiàng)工作來回反復(fù)，盡可能在每次的修改意見中列清表明，而公司除了盡可能滿足客戶的要求，做好自身的服務(wù)之外，還要做好備份工作以及與客戶針對(duì)每一次的修改做好確認(rèn)工作，以最大程度的防止工作來回反復(fù)的情況。

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