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文字編輯:企業(yè)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式的終極pk

網(wǎng)絡越來越發(fā)達,中國的網(wǎng)民好幾億, 再看看阿里巴巴的銷售業(yè)績,以及各大電商的銷售,網(wǎng)民可以發(fā)現(xiàn),企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式也越來越熱門和受青睞,而且有超越傳統(tǒng)營銷模式的趨勢,下面做個pk。

  據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)19日發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2011年6月底,中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億,較2010年底增加2770萬人,增幅6.1%。面對網(wǎng)絡社會的迅速發(fā)展和壯大,世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍,網(wǎng)絡營銷是其適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革所采取的新的營銷策略,企業(yè)要想在競爭中生存和發(fā)展,就必須不斷適應新的形勢,爭取在網(wǎng)絡競爭中爭取主動,積極走網(wǎng)絡營銷之路。

  網(wǎng)絡營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心平臺,以網(wǎng)絡用戶為中心,以市場需求和認知為導向,利用各種網(wǎng)絡應用手段去實現(xiàn)企業(yè)營銷目的一系列行為。它具有虛擬性、互動性、便利性、服務性、低成本性等特點。隨著社會的發(fā)展變化,網(wǎng)絡營銷在不斷發(fā)生變化,尋找創(chuàng)新,對經(jīng)濟的發(fā)展起了重要的作用。企業(yè)網(wǎng)絡營銷相對于傳統(tǒng)營銷具有無法比擬的優(yōu)勢。

  二 企業(yè)網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式的比較分析

  企業(yè)網(wǎng)絡營銷作為傳統(tǒng)營銷的延伸與發(fā)展,既有與傳統(tǒng)營銷共性的一面,也有區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的一面。二者的相同點主要表現(xiàn)在都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動;二者并不是單靠某種手段去實現(xiàn)目標,而是要開展各種具體的營銷活動;都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點;對消費者需求的滿足,不僅停留在現(xiàn)實需求上,還包括潛在需求;二者都要為實現(xiàn)企業(yè)的總體營銷目標服務等。

  1.企業(yè)網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷模式的優(yōu)勢

  第一,互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研優(yōu)勢。作為一種創(chuàng)新的營銷模式,互聯(lián)網(wǎng)營銷調(diào)研比起傳統(tǒng)的調(diào)研手段,具有其獨特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡調(diào)研中信息傳遞的速度比較快捷,優(yōu)勢更加明顯;成本低廉,省去了許多交通和人員成本;由于互聯(lián)網(wǎng)的特性,可以跨地區(qū)進行調(diào)研,所以應用于很多領域。

  第二,網(wǎng)絡營銷極強的互動性使其成為企業(yè)實現(xiàn)全程營銷的理想工具,F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動必須實行全程營銷,即必須從產(chǎn)品設計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。在使用傳統(tǒng)的營銷方法的情況下,要在實際操作過程中實現(xiàn)全程營銷很難,原因在于消費者和企業(yè)之間缺乏有效的溝通渠道或溝通成本太高。零消費者的意見和建議難以方便及時地傳達給企業(yè),企業(yè)對消費者開展市場調(diào)查的成本也十分昂貴和不便。而在網(wǎng)絡營銷中,上述情況大有改善。網(wǎng)絡是互動性極強的媒體,電子郵件、網(wǎng)上論壇、留言簿等使得企業(yè)與消費者之間的溝通變得異常便利、及時且成本極低。網(wǎng)絡也使得“Promotion”真正轉(zhuǎn)變?yōu)椤癱ommunication”,企業(yè)營銷決策有了科學的信息和數(shù)據(jù)作為基礎,同時大大提高了消費者的參與性與積極性,從根本上提高了顧客的滿意度。

  第三,網(wǎng)絡營銷能滿足消費者對購物方便性的需求,提高顧客的購物效率。生活節(jié)奏的加快使得部分消費者更傾向于選擇方便快捷的消費方式。網(wǎng)上購物可以幫助這部分消費者避開擁擠的交通和購物人流,大大節(jié)約購物者的時間、精力甚至金錢。即使對那些不在網(wǎng)上進行購物的消費者來說,網(wǎng)絡營銷也同樣為他們提供了便利。搜尋購物信息,對不同企業(yè)提供的商品和服務進行比較,他們可以根據(jù)自己的喜好選擇網(wǎng)上購物或到傳統(tǒng)賣場去購物。

  第四,網(wǎng)絡營銷有利于企業(yè)降低營銷成本。網(wǎng)絡營銷可以幫助企業(yè)在多個環(huán)節(jié)降低營銷成本。通過網(wǎng)絡媒體開展促銷活動可以幫助企業(yè)降低廣告、公關及營銷推廣費用;網(wǎng)絡直接銷售可以減少賣場費用、渠道建設、維護等中間環(huán)節(jié)費用;網(wǎng)絡調(diào)查可以降低企業(yè)的調(diào)研費用;網(wǎng)絡的互動溝通功能還可以減少企業(yè)的通訊費、差旅費等。成本的降低可以有效增強企業(yè)營銷策略制定的彈性。

  第五,網(wǎng)絡營銷有利于企業(yè)提高服務質(zhì)量、效率和服務層次。辦理400電話可以提高企業(yè)品牌形象,提升客戶滿意度,推薦企業(yè)申請400電話時選擇“極速400電話網(wǎng)”這樣的正規(guī)官方授權(quán)代理商,千萬別貪圖便宜使用網(wǎng)絡400或小型代理商,否則萬一出現(xiàn)問題,得不償失。網(wǎng)絡顧客服務的最大優(yōu)勢即在于依托網(wǎng)絡即時互動的特性能與顧客建立起持久的“一對一”的服務關系。為顧客提供各種信息,接受顧客反饋并與之互動,不僅能有效提高服務質(zhì)量,而且效率較高且成本很低。

  第六,網(wǎng)絡營銷可以大大擴展企業(yè)的營銷范圍;ヂ(lián)網(wǎng)為企業(yè)走上國際國內(nèi)大市場提供了高效快捷的通道。從某種角度來看,網(wǎng)絡營銷的范圍不受企業(yè)規(guī)模的絕對限制,任何企業(yè)只需較低的成本就可以加入到全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),與全球的潛在客戶接觸,將產(chǎn)品的信息迅速傳遞到市場中去,擴展了企業(yè)營銷活動的范圍。網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)來說,表現(xiàn)出其特有的價值和吸引力,成為新經(jīng)濟時代企業(yè)營銷體系的重要組成部分。

  2.企業(yè)網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷模式的劣勢

  第一,網(wǎng)絡營銷使部分消費者缺乏信任感;ヂ(lián)網(wǎng)的開放性使得任何人、任何企業(yè)都可以以極低的成本在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布、傳播信息,從而也造成了網(wǎng)上信息魚龍混雜,正規(guī)的企業(yè)營銷信息和各種充滿欺騙性、違法的信息摻雜到一起,讓消費者無從識別,自然降低了消費者對正規(guī)網(wǎng)上商業(yè)信息的信任感,影響到企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。

  第二,技術性。無論對于從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè),還是對于普通消費者來說,都有一個技術問題需要克服。據(jù)業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)絡營銷服務商“速贏傳媒”透漏,國內(nèi)真正有實力和實戰(zhàn)經(jīng)驗的營銷團隊不到十家。網(wǎng)絡營銷人員需要掌握相關的網(wǎng)絡技術,必要時還需將某些業(yè)務交給外部服務企業(yè)來做,消費者也需要熟練掌握相關的網(wǎng)上沖浪技術。目前,這兩種情況都增加了企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標的困難。

  第三,安全性。安全性困擾著企業(yè),企業(yè)網(wǎng)站受到不法分子攻擊,存放于服務器的營銷信息遭到盜竊或毀壞。建議企業(yè)使用“極速云主機”的雙線網(wǎng)站空間,確保網(wǎng)站安全和訪問速度。與傳統(tǒng)的營銷方式相比較,網(wǎng)絡營銷方法在安全性方面處于劣勢。

  三 結(jié)論與討論

  網(wǎng)絡營銷是營銷網(wǎng)絡化導致的必然結(jié)果,網(wǎng)絡的發(fā)展極大地加快了營銷的全球市場化,同時也有利于一些發(fā)展中的國家通過逐步開放和適度監(jiān)管利用其他一些國家成熟的技術成果和知識資源來促進自己的營銷增長,這種新的營銷模式對經(jīng)濟的促進起了重要作用。

  但是任何營銷理念、模式及手段都不可能永遠適應這個社會經(jīng)濟發(fā)展的需要,所以網(wǎng)絡營銷的新模式、新手段都可能推動經(jīng)濟的快速發(fā)展,因此必須注意每一個可能有所改進的細節(jié),爭取可以不斷完善營銷理念。

  網(wǎng)絡營銷之所以能夠?qū)?jīng)濟的促進起到重要的作用,原因就是網(wǎng)絡自身的特點所決定的,網(wǎng)絡營銷不同于以往營銷模式,它的信息24 小時不停地更新,所以交易不會受時間的限制;同時網(wǎng)絡又把這個世界的距離降低到最小限度,加快交易速度;網(wǎng)絡營銷是直接營銷,減少許多中間組織的參與,使屬于消費鏈條兩個端點的生產(chǎn)者和消費者可以直接聯(lián)系,降低了許多中間成本,增加了利潤,方便了消費者。

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