從CIO“跳出去”

  鄭建成在拜麗德集團(tuán)一待就是10多年。

  拜麗德是溫州服裝品牌，主打二級(jí)城市，在全國1300多個(gè)銷售點(diǎn)中，IT系統(tǒng)的普及率達(dá)到90%。從2005年開始，拜麗德的市場擴(kuò)張速度由原來的20%提升到50%。

  “CIO的壓力與企業(yè)文化有關(guān)�！弊鳛榘蓰惖录瘓F(tuán)信息總監(jiān)，鄭建成表示，一般民營企業(yè)的CIO都是超負(fù)荷工作。而一旦信息化被管理層認(rèn)可，可以支持公司業(yè)務(wù)，并獲得回報(bào)，他的壓力相對(duì)要少許多。

  2001年，由于集團(tuán)發(fā)展速度快，門店擴(kuò)充迅速，急需一套統(tǒng)一財(cái)務(wù)、銷售為一體的平臺(tái)。鄭建成先后考察許多軟件公司，確定了方案，并嚴(yán)格做好IT規(guī)劃，上報(bào)到管理層，卻遲遲未得到批復(fù)。鄭建成非常著急，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況非常緊迫，必須迅速統(tǒng)一平臺(tái)，否則企業(yè)發(fā)展速度過快，信息無法整合。鄭建成帶領(lǐng)IT部門與每一個(gè)工廠、行政部門甚至高層溝通，終于將阻力化解。

  拜麗德年銷售額有30億元，人員和分支機(jī)構(gòu)眾多，這對(duì)CIO的日常溝通提出了更高的要求。“積極溝通，既讓業(yè)務(wù)部門了解信息化所發(fā)揮的作用，也能掌握他們的需求，不要等到他們有了需求再找IT，讓IT處于被動(dòng)的地位�！编嵔ǔ烧f，尤其是做項(xiàng)目時(shí)，要預(yù)測到項(xiàng)目的結(jié)果，讓項(xiàng)目真正發(fā)揮作用，從而影響整個(gè)集團(tuán)對(duì)IT的看法。最后在執(zhí)行過程中，要確認(rèn)IT系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)，將各個(gè)指標(biāo)任務(wù)量化，讓IT透明可見。

  在拜麗德集團(tuán)中，鄭建成曾擔(dān)任過物流中心主任、統(tǒng)計(jì)部經(jīng)理、計(jì)算機(jī)中心主任、信息部經(jīng)理、黨支部書記、貨品部經(jīng)理、信息中心總監(jiān)等職務(wù)。如今，他已經(jīng)“跳出”了CIO，擔(dān)任品牌事業(yè)部總經(jīng)理，這都要?dú)w功于他對(duì)信息化的理解以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。

記者手記

越活越明白的CIO

  在一個(gè)多月的采訪中，記者得到最深的體會(huì)是：現(xiàn)在的CIO是“越活越明白”。

何出此言？

  今天，信息化的重要性已經(jīng)無需質(zhì)疑�，F(xiàn)在的問題是，企業(yè)信息化該怎么建設(shè)？或者說，如何提升信息化的品質(zhì)，真正為企業(yè)帶來效益？

這就凸顯出信息主管的作用。

  但是，企業(yè)性質(zhì)不同，導(dǎo)致了信息主管的作用不同。比如有些官僚企業(yè)過多強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，信息主管要服從大局，以解決當(dāng)前重要的“政治”問題為主。在體制中，真正可發(fā)揮效益的CIO很少。所以，才有體制之困。而在大部分企業(yè)當(dāng)中，在業(yè)務(wù)與信息化的“兩化融合”中，信息主管發(fā)揮了非常重要的作用。

  另外一個(gè)維度是，企業(yè)處于不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)時(shí)，需要不同定位的信息主管。比如企業(yè)在變革時(shí)，老板會(huì)帶著明顯的改革決心求助于信息主管。如果這時(shí)候的信息主管只懂技術(shù)，不懂政治，只能完成階段性的工作，變革完成，企業(yè)也就不需要這類信息主管了;而當(dāng)企業(yè)處于平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期，一切都有條不紊，信息主管則需要長久規(guī)劃業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系。

  所以，要考察信息主管的生存狀態(tài)，就不得不考慮當(dāng)今企業(yè)的生存環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、老板對(duì)該職位的需求等外部環(huán)境。在這些環(huán)境下，再探討信息主管的作用，方有結(jié)論，而不是籠統(tǒng)地給信息主管下一個(gè)定義。

當(dāng)把這些外部環(huán)境看清楚之后，CIO自然就“越活越明白”了。

  第一，無論是處于何種環(huán)境下的信息主管，當(dāng)被問及“信息化能做什么”時(shí)，他們幾乎都把業(yè)務(wù)當(dāng)做第一性，說自己要為企業(yè)增加效益、成為核心競爭力、站在老板位置上考慮等，這說明信息主管對(duì)自己的本職工作看得非常清楚。

  第二，可以看到，在更多企業(yè)中，信息主管因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的熟知程度，反過來成為業(yè)務(wù)經(jīng)理和副總等。這種從信息化主管“上位”的情況不由讓人欣喜。其實(shí)這也說明了，在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，技術(shù)能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員所不能發(fā)現(xiàn)的問題。我們不過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，也不能忽略技術(shù)（某種程度上就是信息化）帶來的變革。

  第三，大部分信息主管都認(rèn)為，信息化不再是一個(gè)局部的設(shè)計(jì)，而應(yīng)當(dāng)立足于未來，先著手解決當(dāng)前的緊急問題，最后形成總體的規(guī)劃。

  第四，從策略來說，信息主管是“八仙過海，各顯神通”，他們只要結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件，認(rèn)真分析狀態(tài)，巧妙避免外在的干擾，如辦公室政治、利益受害者等，以“在什么山唱什么歌”的態(tài)度做事，基本上都能成功。因?yàn)榭傮w而言，信息主管的力量尚薄弱，企業(yè)也根本離不開信息化的作用，所以，信息主管大有可為。

  為此，我們再次向這些信息主管致敬，也期盼著更多講究策略、獲得成功的CIO出現(xiàn)。

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