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文字修改:透視企業(yè)信息化發(fā)展脈絡(luò):CIO生存調(diào)查(五)

從CIO“跳出去”

  鄭建成在拜麗德集團(tuán)一待就是10多年。

  拜麗德是溫州服裝品牌,主打二級(jí)城市,在全國(guó)1300多個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)中,IT系統(tǒng)的普及率達(dá)到90%。從2005年開(kāi)始,拜麗德的市場(chǎng)擴(kuò)張速度由原來(lái)的20%提升到50%。

  “CIO的壓力與企業(yè)文化有關(guān)。”作為拜麗德集團(tuán)信息總監(jiān),鄭建成表示,一般民營(yíng)企業(yè)的CIO都是超負(fù)荷工作。而一旦信息化被管理層認(rèn)可,可以支持公司業(yè)務(wù),并獲得回報(bào),他的壓力相對(duì)要少許多。

  2001年,由于集團(tuán)發(fā)展速度快,門(mén)店擴(kuò)充迅速,急需一套統(tǒng)一財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售為一體的平臺(tái)。鄭建成先后考察許多軟件公司,確定了方案,并嚴(yán)格做好IT規(guī)劃,上報(bào)到管理層,卻遲遲未得到批復(fù)。鄭建成非常著急,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)情況非常緊迫,必須迅速統(tǒng)一平臺(tái),否則企業(yè)發(fā)展速度過(guò)快,信息無(wú)法整合。鄭建成帶領(lǐng)IT部門(mén)與每一個(gè)工廠(chǎng)、行政部門(mén)甚至高層溝通,終于將阻力化解。

  拜麗德年銷(xiāo)售額有30億元,人員和分支機(jī)構(gòu)眾多,這對(duì)CIO的日常溝通提出了更高的要求!胺e極溝通,既讓業(yè)務(wù)部門(mén)了解信息化所發(fā)揮的作用,也能掌握他們的需求,不要等到他們有了需求再找IT,讓IT處于被動(dòng)的地位!编嵔ǔ烧f(shuō),尤其是做項(xiàng)目時(shí),要預(yù)測(cè)到項(xiàng)目的結(jié)果,讓項(xiàng)目真正發(fā)揮作用,從而影響整個(gè)集團(tuán)對(duì)IT的看法。最后在執(zhí)行過(guò)程中,要確認(rèn)IT系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn),將各個(gè)指標(biāo)任務(wù)量化,讓IT透明可見(jiàn)。

  在拜麗德集團(tuán)中,鄭建成曾擔(dān)任過(guò)物流中心主任、統(tǒng)計(jì)部經(jīng)理、計(jì)算機(jī)中心主任、信息部經(jīng)理、黨支部書(shū)記、貨品部經(jīng)理、信息中心總監(jiān)等職務(wù)。如今,他已經(jīng)“跳出”了CIO,擔(dān)任品牌事業(yè)部總經(jīng)理,這都要?dú)w功于他對(duì)信息化的理解以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。

記者手記

越活越明白的CIO

  在一個(gè)多月的采訪(fǎng)中,記者得到最深的體會(huì)是:現(xiàn)在的CIO是“越活越明白”。

何出此言?

  今天,信息化的重要性已經(jīng)無(wú)需質(zhì)疑。現(xiàn)在的問(wèn)題是,企業(yè)信息化該怎么建設(shè)?或者說(shuō),如何提升信息化的品質(zhì),真正為企業(yè)帶來(lái)效益?

這就凸顯出信息主管的作用。

  但是,企業(yè)性質(zhì)不同,導(dǎo)致了信息主管的作用不同。比如有些官僚企業(yè)過(guò)多強(qiáng)調(diào)上下級(jí)關(guān)系,信息主管要服從大局,以解決當(dāng)前重要的“政治”問(wèn)題為主。在體制中,真正可發(fā)揮效益的CIO很少。所以,才有體制之困。而在大部分企業(yè)當(dāng)中,在業(yè)務(wù)與信息化的“兩化融合”中,信息主管發(fā)揮了非常重要的作用。

  另外一個(gè)維度是,企業(yè)處于不同的發(fā)展?fàn)顟B(tài)時(shí),需要不同定位的信息主管。比如企業(yè)在變革時(shí),老板會(huì)帶著明顯的改革決心求助于信息主管。如果這時(shí)候的信息主管只懂技術(shù),不懂政治,只能完成階段性的工作,變革完成,企業(yè)也就不需要這類(lèi)信息主管了;而當(dāng)企業(yè)處于平穩(wěn)的發(fā)展時(shí)期,一切都有條不紊,信息主管則需要長(zhǎng)久規(guī)劃業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系。

  所以,要考察信息主管的生存狀態(tài),就不得不考慮當(dāng)今企業(yè)的生存環(huán)境、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、老板對(duì)該職位的需求等外部環(huán)境。在這些環(huán)境下,再探討信息主管的作用,方有結(jié)論,而不是籠統(tǒng)地給信息主管下一個(gè)定義。

當(dāng)把這些外部環(huán)境看清楚之后,CIO自然就“越活越明白”了。

  第一,無(wú)論是處于何種環(huán)境下的信息主管,當(dāng)被問(wèn)及“信息化能做什么”時(shí),他們幾乎都把業(yè)務(wù)當(dāng)做第一性,說(shuō)自己要為企業(yè)增加效益、成為核心競(jìng)爭(zhēng)力、站在老板位置上考慮等,這說(shuō)明信息主管對(duì)自己的本職工作看得非常清楚。

  第二,可以看到,在更多企業(yè)中,信息主管因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的熟知程度,反過(guò)來(lái)成為業(yè)務(wù)經(jīng)理和副總等。這種從信息化主管“上位”的情況不由讓人欣喜。其實(shí)這也說(shuō)明了,在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下,技術(shù)能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員所不能發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。我們不過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù),也不能忽略技術(shù)(某種程度上就是信息化)帶來(lái)的變革。

  第三,大部分信息主管都認(rèn)為,信息化不再是一個(gè)局部的設(shè)計(jì),而應(yīng)當(dāng)立足于未來(lái),先著手解決當(dāng)前的緊急問(wèn)題,最后形成總體的規(guī)劃。

  第四,從策略來(lái)說(shuō),信息主管是“八仙過(guò)海,各顯神通”,他們只要結(jié)合現(xiàn)實(shí)條件,認(rèn)真分析狀態(tài),巧妙避免外在的干擾,如辦公室政治、利益受害者等,以“在什么山唱什么歌”的態(tài)度做事,基本上都能成功。因?yàn)榭傮w而言,信息主管的力量尚薄弱,企業(yè)也根本離不開(kāi)信息化的作用,所以,信息主管大有可為。


  為此,我們?cè)俅蜗蜻@些信息主管致敬,也期盼著更多講究策略、獲得成功的CIO出現(xiàn)。

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